Tableau de bord de trottinette électrique Freeboy J01

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@freeboyscooter.com

Si le retour est dû au consommateur, ce dernier est responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques seront basés sur la société de transport que vous choisissez.

Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à support@freeboyscooter.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne. Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@freeboyscooter.com.

Expédition

Nous offrons fièrement la livraison gratuite aux États-Unis par les méthodes suivantes ! Veuillez noter qu'il nous faut en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour préparer votre commande avant de pouvoir l'expédier. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible ! Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre pays ou votre région. Veuillez prendre en compte que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les épidémies peuvent affecter le délai de livraison.

Méthodes d'expédition :

Nous avons un entrepôt aux États-Unis, et il faut généralement 7 à 10 jours pour expédier depuis un entrepôt local aux États-Unis.

Nous avons un entrepôt en Pologne, en Europe. Les frais d'expédition des différents pays européens sont incohérents et doivent être déterminés en fonction du pays spécifique. Il faut généralement 7 à 10 jours pour expédier depuis un entrepôt européen.

Pour les articles en précommande/en rupture de stock :

Nous expédions les articles disponibles immédiatement. Les articles en précommande/en rupture de stock sont expédiés dès qu'ils sont prêts. Si vous recevez une partie de votre commande en premier, ne vous inquiétez pas ; le reste est en route.

Suivi de votre commande :

Recevez un e-mail/SMS de confirmation avec un numéro de suivi. Visitez notre page de suivi pour suivre le parcours de votre colis. Prévoyez 1 à 3 jours pour les mises à jour du suivi.

Avertissement concernant une adresse erronée :

Les acheteurs sont responsables de l'exactitude des adresses de livraison. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur.

Retours :

Vous prenez en charge les frais d'expédition de retour. Reportez-vous à notre politique de remboursement pour plus de détails sur les retours.

Colis perdus/volés :

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus/volés. Contactez votre transporteur si votre suivi indique la livraison mais que vous ne l'avez pas reçu. Pour toute assistance, envoyez un e-mail à support@freeboyscooter.com